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En más de 100% aumentaron las quejas contra entidades del sistema financiero al cierre del 2016

Según el más reciente informe de la Superintendencia Financiera, en el cuarto trimestre de 2016, el número total de quejas contra las entidades del sistema financiero ascendieron a 417.132.


Según el más reciente informe de la Superintendencia Financiera, en el cuarto trimestre de 2016, el número total de quejas contra las entidades del sistema financiero ascendieron a 417.132.


Eso significa un aumento de más de 100% con respecto al mismo período del 2015, cuando se reportaron 303.424 reclamos.


Sin embargo, representa una disminución de 3% respecto al trimestre anterior. De este total, el 61% corresponde a establecimientos bancarios.?


Esto quiere decir que los reclamos contra los bancos en este período ascendieron a 255.091. Lo que representa un aumento cercano al 70% con respecto al 2015, cuando los reclamos llegaron a los 191.007.


De ese total el 96% de las quejas se relacionaron con cinco productos fundamentalmente: un 56% a tarjetas de crédito?; 20% a cuentas de ahorro?; 12% a créditos de consumo y comerciales?; 7% a cuentas corrientes? y 1% por créditos de vivienda?.


El reporte revela que las quejas en trámite asociadas a fallas en cajeros automáticos ascendieron a 18.140.


Mientras que los reclamos asociados a descuentos injustificados llegaron a 9.184. Por su parte, las quejas por problemas de reporte en las centrales de riesgos ascendieron a 3.701.


Y finalmente los reclamos por cobro servicios y comisiones, alcanzaron 47.643, informó el organismo de vigilancia.