Cargando contenido

Ahora en vivo

Seleccione la señal de su ciudad

Cancelación de un vuelo generó protestas en aeropuerto de Pereira 

Cerca de 150 pasajeros adelantaron protestas en una de las salas de espera del aeropuerto Matecaña de Pereira, por el retraso de un vuelo con destino a San Andrés que fue cancelado ayer por la aerolínea Viva Colombia, bajo el argumento de que la pista de aterrizaje estaba sucia por lo que no se podían realizar operaciones.

"Lo único que nos dijo la aerolínea es que un helicóptero había aterrizado y que la pista  tenía pasto y que el vuelo de nosotros quedaba reprogramado para el próximo jueves, lo que nos parece una falta de respeto porque vamos a perder todo el dinero invertido", aseguró César Vásquez uno de los pasajeros afectados.

Los pasajeros solicitaban una explicación y solución de parte de la aerolínea Viva Colombia, argumentando que necesitaban viajar lo antes posible, sin embargo, muchos tuvieron que viajar por otras aerolíneas, ante la falta de respuestas.

VivaColombia aclara que cancelación de vuelo fue por factores externos

La aerolínea de bajo costo VivaColombia respondió a las denuncias hechas ayer por cerca de 150 viajeros a los que se les canceló un vuelo desde el aeropuerto Matecaña de Pereira, hacia San Andrés, y sostuvo que dicha determinación obedeció a factores externos a su operación.

De acuerdo a la aerolínea este impase "se debió a que en la pista del Aeropuerto Internacional Matecaña de Pereira se encontró algo que en aviación se denomina FOD (Foreing Object Damage), que en términos generales es la presencia de elementos extraños en plataforma que pueden generar inconvenientes en las aeronaves, y en este caso puntual se trató de presencia de césped".

Para este caso, según VivaColombia, la competencia es exclusiva del Aeropuerto Internacional Matecaña y “de acuerdo a lo establecido en los Reglamentos Aeronáuticos Colombianos (RAC) y en las políticas de servicio al cliente de VivaColombia, cuando los vuelos son cancelados por motivos externos a la aerolínea, se reacomodará a los clientes en los siguientes vuelos de VivaColombia conforme a la disponibilidad y en caso de que el cliente decida no viajar
se realizará el reembolso del trayecto que no sea utilizado”.

De igual manera señaló que “dicha novedad fue informada ayer, lunes 30 de enero de 2017, a los clientes a través de nuestra página web y en los módulos de la ciudad de Pereira” y que “el Aeropuerto Internacional Matecaña ayudó a reubicar en otros vuelos de otras compañías a los pasajeros, asumiendo esto como parte de su responsabilidad”.

Viva Colombia entregó un balance de los viajeros reparados luego de este inconveniente y reiteró que “al ser un motivo externo a la aerolínea se ofrecieron cambios y reembolsos en efectivo, en total; 33 cambios de vuelo y 80 reembolsos”.