Puntos de Atención a Víctimas del Magdalena son monitoreados por empresa consultora.

La consultoría solicitada por la Unidad para las Víctimas arrojó un diagnostico preliminar y demostró que el punto de atención de Ciénaga, Magdalena, se encuentra entre los mejores de Colombia.

En una jornada de trabajo realizada en el punto de atención del Municipio de Ciénaga Magdalena, la empresa consultora contratada por la Unidad para las Víctimas y la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) presentó un diagnostico preliminar sobre el estado actual de la atención a víctimas de todo el país.

“Este estudio que estamos realizando en cooperación con la OIM y USAID no se hace con el fin de juzgar el trabajo que están haciendo los entes territoriales en el avance en la incidencia para la construcción de políticas públicas para el goce efectivo de derechos de las víctimas, sino que es un estudio inspirador de mejoras que le permite al mandatario verificar cómo se encuentra el punto de atención en estos momentos y qué correcciones se deben hacer.

Para este estudio la empresa consultora realizó entrevistas internas y externas a Víctimas y Funcionarios del Sistema Nacional de Atención y Reparación Integral a las Víctimas (SNARIV) para medir la atención al usuario y determinó que entre los elementos a mejorar se encuentran:

1. Traslados innecesarios de víctimas desde otros municipios.

2. Falta de funcionarios del Sistema Nacional de Atención y Reparación Integral a las Víctimas (SNARIV) dentro del punto.

3. Largas esperas en el llamado a los usuarios.

4. Victimas que van semanalmente al punto solicitando la misma información y cuyo casó ya ha sido orientado.

5. Personas que no son funcionarios y que quieren aprovecharse del desconocimiento de las víctimas en cuanto a ley 1448/2011 para el acceso de las medidas a las cuales tienen derecho.