Aerocivil sanciona con 242 millones de pesos a la aerolínea LATAM Colombia

Alrededor de 240 millones de pesos deberá pagar la aerolínea LATAM debido a una sanción impuesta por la Aeronáutica Civil por publicidad engañosa.

La entidad argumenta que la información de compra de tiquetes por Internet que plantea la aerolínea no es clara, por lo que afirma que suministró publicidad engañosa en cuanto "al plazo que tiene el usuario para pagar una reserva realizada a través de su página web". 

Esta sanción se produjo porque LATAM informaba en su página web que el pago del tiquete"si se iba a realizar en efectivo en un banco se podía efectuar hasta 24 horas antes del viaje, pero cuando el usuario iniciaba su proceso de compra la información suministrada en principio cambiaba e indicaba que el plazo para realizar ese pago era 24 horas después de haber efectuado la reserva, lo que resultaba incomprensible e inducía en error al usuario" explicó la Aerocivil en un comunicado.

“Las empresas aéreas están obligadas a brindar información suficiente, clara, veraz, oportuna y precisa para evitar inducir al error a los usuarios como sucedió en este caso”, afirmó Alfredo Bocanegra Varón, director general de la Aeronáutica Civil.

La Aerocivil aclaró que contra esta sanción procede recurso de reposición.

Por su parte, la aerolínea aseguró que respeta la medida, pero que en uso de sus facultades legales avanzará con la segunda instancia del proceso ante la Aeronáutica Civil, teniendo en cuenta que la sanción no está en firme.