Aterrizó en Bogotá primer vuelo de Avianca operado por tripulación extranjera
Avianca para atender con efectividad a los pasajeros con reserva para estas fechas, la compañía operó el primer vuelo con tripulación extranjera
8 Oct 2017 - 04:59 am
Archivo Referencial RCN Radio
Como parte del plan de contingencia puesto en marcha por Avianca para atender con efectividad a los pasajeros con reserva para estas fechas, la compañía operó el primer vuelo con tripulación extranjera. (Lea acá: Controladores aéreos inician operación reglamento en apoyo a pilotos de ACDAC)
El vuelo AV027 en la ruta Madrid-Bogotá fue atendido en un Airbus A340-500 de la aerolínea portuguesa Hi-Fly, el cual estuvo al mando de 3 pilotos europeos acompañados por un capitán de Avianca. Por su parte, los 34 pasajeros en ejecutiva y 205 en clase turista, fueron atendidos por 10 Auxiliares de Vuelo, 8 tripulantes de Hi-Fly y 2 de Avianca.
El avión de Hi-Fly despegó del Aeropuerto de Barajas, de Madrid, a las 20.09 horas del viernes 6 de octubre y aterrizó en el Aeropuerto El Dorado, de Bogotá, a las 13.05 horas de este sábado.
“La prioridad para nosotros en Avianca han sido y siguen siendo los clientes. Buscando atender sus necesidades de desplazamiento, hemos recurrido a todos los mecanismos al alcance. De este modo, nos satisface haber podido cumplir con el traslado de 240 pasajeros que esperaban por nosotros en Madrid”. manifestó el Vicepresidente de Operaciones de Avianca, Eduardo Mendoza.
Avianca se ha visto en la obligación de adoptar esta medida ante la repetida negativa de los pilotos de ACDAC de regresar a sus labores ignorando la decisión del Tribunal Superior del Distrito Judicial de Bogotá, que el pasado viernes declaró ilegal el cese de actividades adelantado por los pilotos de esta Asociación.
Ante esta escenario, Avianca aumenta sus esfuerzos para prestar el servicio a sus clientes. La aerolinia avanza en su plan incorporando pilotos extranjeros para la operación en rutas nacionales e internacionales de Avianca Colombia.
La recomendación de Avianca a sus viajeros es contactar al Call Center antes de desplazarse al aeropuerto. Este canal se encuentra activo 24 horas los 7 días de la semana para atender solicitudes de información, cambios y reembolsos. Bogotá: 4013434 Resto del país: (01 8000) 95-3434. Para garantizar la atención de los clientes, se ha duplicado su capacidad.
Así mismo, la Compañía ha reforzado todos sus canales de comunicación con los viajeros, con la idea de permitir el acceso de los usuarios a información actualizada de sus vuelos a través de sus páginas web www.avianca.com y www.aviancaultimahora.com