Las 15 preguntas sobre el futuro de la atención tras el anuncio de liquidación de Saludcoop

Luego del anuncio del Ministerio de Salud de liquidar a Saludcoop, los usuarios de la EPS manifestaron tener muchas dudas sobre el futuro de la atención en la entidad.

Por tanto, el gobierno realizó un ABC con las preguntas o inquietudes más relevantes a la hora de evaluar la actual situación de los afiliados a la EPS.

Estas son:

1. ¿Qué trámite debo realizar para continuar con mi afiliación y la de mi
familia?
Ninguno, usted y su familia quedarán afiliados de manera automática a la EPS
Cafesalud.

2. Si soy usuario de Saludcoop en el régimen subsidiado, ¿hay alguna
novedad con mi traslado?
Se conservan los mismos datos registrados y su estado de afiliación al
régimen subsidiado cambiará de Saludcoop EPS a Cafesalud.

3. ¿Hasta qué fecha me cubre los servicios Saludcoop?
Hasta el 30 de noviembre de 2015, a partir del 01 de diciembre la prestación
de servicios para usted y su grupo familiar serán asumidas por Cafesalud.

4. ¿Me seguirán atendiendo en la misma IPS?
Cafesalud EPS le garantizará la prestación de los servicios en la misma red de
IPS en todo el país.

5. ¿Si no deseo quedarme en Cafesalud, puedo trasladarme a otra EPS?
Si, pasados 90 días usted podrá trasladarse a la EPS que desee, haciendo
uso del derecho de libre elección.

6. ¿Con qué canales de atención cuenta Cafesalud para resolver mis dudas
e inquietudes?
La página web www.cafesalud.com.co la línea de atención en Bogotá 6510777 y
la línea gratuita nacional 018000 120 777 además de sus oficinas de atención al
usuario.

7. ¿En qué farmacia de Cafesalud podré reclamar mis medicamentos?
Los medicamentos para todos los usuarios seguirán siendo entregados en las
farmacias habilitadas. Consulte las farmacias en la página web de Cafesalud y
en la líneas 6510777 en Bogotá o línea gratuita nacional 018000 120 777

8. ¿Mis autorizaciones de medicamentos y procedimientos tendrán
vigencia ante Cafesalud EPS?
Si, con ellas Cafesalud EPS deberá garantizar la prestación del servicio.
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9. ¿Cafesalud me entregará los medicamentos autorizados por Saludcoop
que a la fecha estén pendientes de entrega, o tengo que cambiar la
autorización?
Si, con la autorización aprobada y vigente podrá reclamar los medicamentos sin
realizar ningún cambio en la documentación.

10.Si me encuentro hospitalizado en los días de transición, ¿Cafesalud EPS
entrará a cubrirla?
Si, Cafesalud EPS continuará cubriendo la hospitalización, siempre y cuando
usted se encuentre registrado en el sistema como usuario activo.

11.Si tengo una cita con especialista o un procedimiento programado para
una fecha posterior a la asignación de usuarios, ¿debo programarla
nuevamente?
No, la atención se prestará en la misma IPS, debe tener en cuenta que la
autorización se encuentre vigente.

12.¿Qué debo hacer si me encuentro en embarazo y tengo exámenes
pendientes posteriores a la fecha de asignación de usuarios?
Los exámenes y controles prenatales se continuarán prestando en la IPS donde
ha sido atendida.

13. Si actualmente tengo una tutela en curso, ¿cómo realizo el trámite de
autorización y entrega de lo que cubre el fallo?
El proceso y la documentación es la misma, Cafesalud EPS continuará
garantizando los servicios ordenados mediante el fallo de tutela.

14.Si soy usuario de Saludcoop EPS y estoy en mora, ¿debo pagar la deuda
a Cafesalud EPS?
La deuda sigue vigente con Saludcoop y a dicha entidad deberá realizar el
pago correspondiente.

15. Si me encuentro incapacitado o en licencia al momento de la asignación
de usuarios, ¿cómo debo realizar el trámite de reconocimiento?
Si la fecha inicial de la incapacidad es antes del 30 de noviembre, la solicitud
de pago debe realizarse a Saludcoop; si fue posterior a esta fecha deberá
radicar la solicitud de pago a Cafesalud.