Viva Colombia y United son las aerolíneas más criticadas en el país según informe

Un informe del metabuscador de viajes español Trabber.co reveló que las aerolíneas Viva Colombia, con 70 haters por cada 10 fans, y United Airlines, con 19 por cada 10, son las menos escogidas y más criticadas por los colombianos, teniendo en cuenta el número de fanáticos y el de haters en la actualidad.

De acuerdo con esta empresa, los resultados se obtuvieron luego de analizar los patrones de comportamiento de los viajeros en varios millones de búsquedas de vuelos, realizadas entre el pasado 1 de septiembre de 2016 y mayo de 2017, para descubrir cuál es la imagen de las principales compañías aéreas que vuelan desde Colombia.

“Algunos viajeros evitan aerolíneas concretas por haber tenido una mala experiencia anterior o porque no les gusta su servicio.” Se explica desde trabber, que también añadió que "otros por el contrario, solo quieren comprar entre una, dos o varias compañías aéreas que son las que les interesa".

Dentro de este estudio también se resaltaron las aerolíneas con mayor índice de aprobación, en las que aparecieron Lufthansa, con 50 fans por cada hater, y KLM, con 37 por cada 10.

"Todos estos indicadores destacan preferencias de los viajeros por una u otra aerolínea, y combinado el análisis de varios millones de búsquedas desde el pasado mes de septiembre utilizando técnicas de big data, el resultado es un ranking de las aerolíneas con más fans y otro de las aerolíneas con más haters entre los viajeros colombianos", indicó Trabber.

Esta firma española indicó que el panorama de las aerolíneas de bajo costo aún no es de total agrado para los viajeros, puesto que algunas condiciones, como la restricción para el transporte de maletas, siguen generando rechazo a la hora elegirlas.

Aerolíneas con más haters (Haters por cada 10 fans)

1. VivaColombia 70
2. United 19
3. Latam 16
4. Copa 13

Aerolíneas con más fans (Fans por cada 10 haters)

1. Lufthansa 50
2. KLM 37
3. Air France y Avianca 32
4. Iberia 16

¿Cómo se hizo el estudio?

Para calcular la cantidad de fans o haters de una aerolíneas se han tenido en cuenta las siguientes variables que los usuarios pueden seleccionar a la hora de realizar una búsqueda Trabber.co

- usuarios que desmarcan (uncheck) una aerolínea en el filtro de aerolíneas para que no salga en los resultados --> indicador de hater

- usuarios que la vuelven a marcar para que vuelva a salir --> compensa el indicador anterior

- usuarios que marca la opción "solo" para ver una sola aerolínea --> indicador de fan

- % de búsquedas en las que una aerolínea da resultados --> a las aerolíneas con muchos resultados se les permite mayor número de unchecks

- % de búsquedas en las que una aerolínea es la más barata --> de las aerolíneas que son muchas veces la más barata se espera mayor número de "solo"

El período del análisis es del 1 de septiembre de 2016 hasta el 31 de mayo de 2017, habiéndose analizado más de 3,6 millones de consultas de precios de vuelos en este tiempo.