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Cerca de 40 mil consultas recibió Colpensiones en su primer día de funcionamiento

Nacional

02/10/2012

Cerca de 40 mil consultas recibió Colpensiones en su primer día de funcionamiento
Foto archivo

Por: RCN La Radio

 

El Ministro de Trabajo, Rafael Pardo dijo que la entidad busca lograr mayor cercanía con el ciudadano y unificar toda la información que antes dilataba el acceso a la pensión de miles de colombianos.

 

Durante el primer día de funcionamiento de la nueva entidad Colpensiones, que reemplazó al Instituto de Seguros Sociales, se registró una masiva participación de los colombianos que buscan agilizar el trámite de su pensión.

Al respecto el ministro de Trabajo Rafael Pardo, informó que el sistema recibió 33.955 consultas por internet y 7.861 llamadas al call center.

Además en la jornada se reconocieron dos pensiones, una de ella fue entregada a una usuaria por el propio Ministro y se hizo en tiempo récord de dos horas.

El segundo reconocimiento fue en Barranquilla, en donde el proceso para un trabajador que llegó hoy a radicar sus papeles para la pensión, obtuvo respuesta en 21 minutos. Además, hay 20 casos en proceso de reconocimiento en las próximas horas.

“Una persona que viene a una oficina o consulta por el call center o por internet tendrá una respuesta o un compromiso de parte de la entidad de la fecha en la cual le darán la respuesta. Eso es lo que hará Colpensiones y todo su sistema estará enfocado en un buen servicio para el usuario”, señaló el Ministro Pardo.

Así mismo indicó que para el pensionado no hay ningún cambio, seguirá cobrando en el mismo lugar en donde lo venía haciendo, así como para el aportante, todo fue un proceso automático en que el usuario no tiene que hacer nada.