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En el análisis se encontró que 15 de las 51 entidades del Distrito superan los tiempos de respuesta de algunas de sus peticiones.

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Se registran grandes filas en varias estaciones de Transmilenio
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La Veeduría Distrital analizó más de 265.000 requerimientos presentados por la ciudadanía en el Sistema Distrital de Quejas y Soluciones (SDQS). 

El estudio encontró que las entidades donde más se realizan este tipo de procedimientos por parte de los bogotanos son las Secretarías de Gobierno, Ambiente, Salud y Movilidad.  

Movilidad tuvo 42.886 requerimientos (16%), Gestión Pública 40.870 (15%), Salud 37.458 (14%), Gobierno 36.062 (14%), Hábitat 27.524 (10%) y Educación 19.022 (7%) peticiones.  

El documento reveló que 15 de las 51 entidades del Distrito superan los tiempos de respuesta de algunas de sus peticiones. 

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Frente a este hallazgo el veedor distrital, Jaime Torres Melo, dijo que “queremos reiterarles a las entidades distritales que realicen una intervención orientada a mejorar los procesos que se relacionan con las peticiones ciudadanas y mejoren los tiempos de respuestas en temas de oportunidad y calidad”.

La Veeduría Distrital lanzó la versión 2.0 del Tablero de Control Ciudadano. Esta herramienta brinda datos sobre los temas y subtemas más recurrentes en las quejas y peticiones de los bogotanos. Además, muestra el promedio de respuesta de cada solicitud. 

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Cabe destacar que en el periodo de análisis se sumaron 110.967 peticiones equivalentes al (42%) de las registradas en el sistema.

Las quejas de traslado por no competencia son 17.861 que corresponden al 7% con relación a todas las del Distrito y le siguen las que se les debe dar traslado a entidades Distritales con 17.596 peticiones (7%), seguido de atención y servicio a la ciudadanía con 13.991 (5%). 

Las cinco localidades que registran más peticiones son Suba con 4.435; Usaquén con 3.638; Engativá con 3.375; Kennedy con 3.336 y Ciudad Bolívar con 2.226 requerimientos. 

Fuente

Sistema Integrado Digital

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