Cargando contenido

Ahora en vivo

Ahora en vivo

Seleccione la señal de su ciudad

Mujer entregando propina
Mujer entregando propina
Ingimage (Imagen de referencia)

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) actualizó la circular única en los capítulos referentes a las propinas en Colombia.

Se renovaron las instrucciones sobre cómo se debe informar a los consumidores acerca de los precios y la voluntariedad de la propina, así como del derecho de no pagarla o de modificar su cuantía si les es sugerida.

Dentro de la información suministrada por el organismo, se entregaron aparte las modificaciones en cuanto el precio. "Se deben informar los precios a los consumidores a través de una lista o por medio de cartas físicas", indicó.

Se señaló además que, sin importar el sistema de precios que elija el establecimiento, "se debe garantizar siempre la visibilidad del precio y que el medio de información sea físico".

Le puede interesar: Despidos en antigua residencia de Carlos III generan críticas de sindicato británico

Además, indicó la SuperIndustria que "si se elige el sistema de cartas de precios, por lo menos, una carta debe ser visible a los consumidores, de tal forma que puedan consultar los precios antes de ingresar a dicho establecimiento".

El organismo explicó que "para visualizar los precios, los establecimientos no pueden exigirles requisitos adicionales a los consumidores, como, por ejemplo, registrarse en páginas web, proporcionar datos personales o conceder permisos de acceso a aplicaciones".

Así mismo, se señala que "los establecimientos no deben usar textos, imágenes o elementos que induzcan un error al consumidor sobre el precio del producto, como lo son, por ejemplo: anuncios en decenas o centenas con aclaraciones tipo "precios en miles de pesos colombianos" o "20k"; o utilizar expresiones indeterminadas como "según el tamaño" o "según el peso"; o el uso de palabras que no correspondan al idioma castellano".

Estas modificaciones empezaron a regir desde el pasado 5 de septiembre del 2022. 

Lea además: James Rodríguez firmaría este miércoles para ser jugador del Olympiacos de Grecia

A su vez, la SuperIndustria renovó las instrucciones a la propina:

*La propina es un reconocimiento voluntario del consumidor a la personas que hacen parte de la cadena de servicios por el buen servicio y producto recibido, por lo que depende plenamente del consumidor su pago o no.

*El establecimiento puede sugerir el valor de la propina, siempre que no supere el 10% del valor del servicio prestado, y se le debe preguntar al consumidor, cuando este solicite la liquidación de la cuenta, si desea incluirla en la factura o si desea pagar una cuantía diferente.

*El consumidor puede decidir o no pagar la propina o modificar su cuantía en cualquier momento, incluso después de que se haya emitido la factura de venta, si no se le preguntó antes de emitirla.

*Los establecimientos deben tener avisos fijados en las entradas de los establecimientos, en las cartas  y en las listas de precios, se debe informar a los consumidores sobre la voluntariedad de la propina y su destinación.

"Dentro de estos avisos se debe aclarar a los consumidores que, ante cualquier inconveniente de cobro de la propina, puede comunicarse con la Superintendencia de Industria y Comercio de manera digital o presencial", se indicó.

Lea también: Presidente Petro le metió mensaje de urgencia al proyecto de “paz total”

La SuperIndustria resaltó que el incumplimiento de estas disposiciones podrían causar la imposición de multas hasta por 2.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes.

Fuente

Sistema Integrado de Información

Encuentre más contenidos

Fin del contenido.