Avianca extiende ayuda a pasajeros afectados por cierre de Ultra Air

Avianca informó en las últimas horas, que ante la información dada por el Gobierno nacional sobre el cierre de operaciones de la aerolínea Ultra Air, extenderá su plan de protección para los usuarios de esta compañía.

Al mismo tiempo, informó que para hacer efectiva dicha protección los usuarios de las aerolíneas Viva y Ultra Air contarán con dos opciones:

Protección gratuita, sujeta a espacio y por orden de llegada en aeropuerto para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 1 de abril.

También recordó, que los usuarios deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo con un tiquete válido para ser verificado.

Puede leer: Mintransporte anuncia denuncia penal contra Ultra Air

Tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 9 de abril.

Usuarios aerolínea Viva: deben llamar al Contact Center de Avianca opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos* con su número de reserva a la mano para validación. (Si el vuelo es internacional hacia Colombia los usuarios deben llamar a la opción 6 del Contact Center).

Usuarios aerolínea Ultra Air: deben acercarse a las oficinas de venta de Avianca en los aeropuertos, hasta tanto la autoridad entregue información detallada sobre los pasajeros que tienen tiquetes emitidos por esta aerolínea. (Estará habilitada atención para usuarios de Ultra en puntos de venta de Avianca únicamente en los aeropuertos de Bogotá, Medellín y Cali).

Asimismo resaltó, que los usuarios de la aerolínea Ultra Air no deberán acercarse a los puntos de venta de tiquetes de Avianca hasta tanto la autoridad entregue información detallada sobre los pasajeros que tienen tiquetes emitidos por esta aerolínea.

También lea: Aerolínea Ultra Air dejará de operar en las próximas horas, Gobierno anuncia acciones legales

Finalmente dio a conocer, que estará habilitada la atención para usuarios de Ultra en puntos de venta de Avianca únicamente en los aeropuertos de Bogotá, Medellín y Cali.