Avianca no cobrará penalidad por cambio de fecha en tiquetes de vuelos retrasados

La aerolínea Avianca anunció que eximirá del pago de penalidad por cambio de fecha de viaje a los pasajeros con reservas en vuelos nacionales que requieran modificar su salida por retrasos, desde hoy hasta el 20 de noviembre.

Asimismo Avianca sostuvo que los pasajeros pueden hacer los cambios respectivos para viajar dentro de los 30 días siguientes a la fecha del vuelo original.

Los viajeros con destino a las ciudades con aeropuertos restringidos ayer y en la madrugada de hoy están siendo reacomodados en los vuelos programados para esta jornada, sin embargo, hay demoras de una o dos horas. (Lea aquí: Las operadoras estamos enfrentando una situación crítica por las condiciones climáticas: Avianca)

Además la aerolínea señaló en un comunicado que se incorporaron a la operación los aviones de reserva y se han asignado aeronaves Airbus A330 y Boeing 787 de mayor capacidad para el traslado de los viajeros a destinos de mayor demanda, cuyos vuelos de itinerario han sido cancelados o aplazados.

Entre tanto, se hará una reorganización de los itinerarios con una programación acorde con las posibilidades de operación a los terminales restringidos.

Para la efectividad de este plan de contingencia, Avianca hizo un llamado a los usuarios para que mantengan el orden y activó las siguientes líneas de comunicación para que los viajeros estén informados del estado de sus vuelos: en Bogotá con el Call Center 401 34 34 y en el resto del país con la línea 01 8000 95 34 34.