Crecen las estafas mediante robo de identidad digital
RCN Mundo conoció nuevos casos de mujeres víctimas a quienes les suplantaron su identidad para robarles millonarias sumas de dinero.
Robo de firmas, nombres y huellas sería la nueva modalidad de estafa digital en Colombia; la mayoría de los casos se presentan cuando las víctimas entregan su información al banco.
En RCN Mundo conocimos el caso de dos mujeres que dicen que les cambiaron sus datos a través de las sucursales virtuales.
Dayana Ramírez que es cliente del banco Davivienda y es una de las víctimas. A ella le cambiaron sus datos a través de la sucursal virtual y aprobaron a su nombre créditos por millonarias sumas de dinero.
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“Hace poco más de un año saqué un crédito de libre inversión que aún estoy pagando. Entregue muchos documentos, huellas y, cuando entro a la App del banco, me doy cuenta de que aparte de ese crédito aparece a mi nombre una tarjeta de crédito por 27 millones de pesos. Sacaron una tarjeta de crédito en Pepe Ganga por 30 millones y otro crédito en Claro. Si sumas ya eran fraudes por 81 millones de pesos”, dijo.
Viviana Ávila es otra de las víctimas; a diferencia de Dayana, Viviana no es cliente fija del banco. Ella dice que no sabe cómo le robaron su identidad pero que se dio cuenta cuando intentó pedir un préstamo.
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“Descargué la aplicación, llené todos los datos y escaneé mi cédula. Cuando me comuniqué con la asesora me dijo que yo ya tenía un crédito con ellos por 50 millones de pesos para la compra de un vehículo”, señaló.
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Viviana aseguró que se comunicó con el banco, interpuso derechos de petición y quejas, pero no recibió respuesta positiva a su caso: “La respuesta de ellos es que es mi huella, son mis datos, mi nombre”.
Ambas mujeres han acudido a los derechos de petición, a las quejas y a las denuncias, pero no han recibido respuesta concreta sobre su caso.
En RCN Mundo consultamos al banco Davivienda que, aunque no respondió concretamente a las denuncias por robo de identidad y estafa digital, señalaron a través de un comunicado que ellos trabajan constantemente para proteger a sus clientes y hacen educación financiera.
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“Davivienda trabaja por la confianza, bienestar y seguridad de cada uno de sus clientes. Por esta razón, ante cualquier acción que perjudique a alguno de ellos, siempre los contacta e investiga a profundidad la situación denunciada, con el propósito de dar todo el acompañamiento con los equipos expertos en seguridad, riesgo y tecnología, a fin de garantizar una respuesta y aclarar lo acontecido”, señala el documento.
Según datos de la Dijín, la suplantación de identidad creció 409 % en plena pandemia de coronavirus y las ciudades con más casos fueron Bogotá con 12.981 casos; Medellín con 3.442 casos y Cali con 2.363 casos.
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