Denuncian que estarían obligando a médicos a atender pacientes por fuera de la agenda

Personal médico denunció que la IPS Viva 1A, que presta los servicios de salud a los afiliados de la Nueva EPS en Medellín, estaría obligando a los profesionales de la salud que laboran allí a atender un promedio de tres pacientes diarios en 10, minutos por fuera de la agenda normal.

Un trabajador de esta IPS y quien pidió reserva de su identidad señaló que lo habitual es que cada 20 minutos se atienda un paciente, según lo dicta la norma colombiana, lo que no se está cumpliendo.

César Sánchez, gerente de asuntos corporativos de la IPS 1A respondió a la denuncia señalando que no es cierto y que los pacientes que son programados por fuera de la agenda son para revisión de exámenes.

"Esa no es una directriz de la compañía por que en el agendamiento nuestro sistema no permite que se cargue una consulta de 10 minutos, a menos que sea la última franja, en la que modificamos el sistema de información para poder agendar esos pacientes de revisión de exámenes", dijo.

"No se puede agendar en nuestro call center que un usuario llame y quede programado en una consulta de 10 minutos porque automáticamente el sistema lo tiene parametrizado en 20 minutos", explicó Sánchez.

La IPS Viva 1A tiene sede en Guayabal, Bello Envigado y Poblado, en la ciudad de Medellín, pero cuenta además con otras sedes en ciudades como Bogotá, Cali, Sincelejo, Montería, Santa Marta, entre otras.

Según el personal médico en el caso de quienes laboran seis horas atienden un promedio de 18 pacientes por día, contando con los usuarios que les adicionan y quienes trabajan 12 horas atienden cerca de 16 pacientes.