En ésta navidad en Pereira aumentaron las quejas por productos defectuosos, desde la casa del consumidor realizaron recomendaciones para que los usuarios puedan exigir la garantía en sus compras.

Sebastián Jaramillo, Coordinador de la Casa del consumidor en Pereira reportó que durante el mes de diciembre la gran mayoría de quejas recibidas por parte de los consumidores del departamento se centraron en los reclamos por garantía, ya que en su gran mayoría los propietarios de establecimientos de comercio se muestran muy reacios a responder al cliente, y sólo hasta la intervención de la Casa del Consumidor acceden a las pretensiones de los afectados.



Jaramillo recordó que las garantías en Colombia están estipuladas en la ley, y salvo disposición en contrario, es el estatuto del consumidor quien determina los deberes y derechos de los consumidores en nuestro país, evitando que exista una relación desigual entre compradores y vendedores, y protegiendo el bolsillo del consumidor



Jaramillo indicó que una de las metas de la casa del consumidor en Pereira es seguir divulgando en cada rincón del departamento tanto los derechos como los deberes reglamentados en el estatuto del consumidor