Pese a las quejas constantes de los usuarios, directivas de las EPS Medimás en Risaralda aseguran que actualmente la entidad cuenta con 82 prestadores negociados, entre los cuales se incluyen los hospitales públicos. Carolina Martínez, gerente de Medimás en Risaralda, reportó que con el objetivo de ir mejorando la calidad en la prestación de los servicios a los usuarios de la EPS, se ha ido avanzando en el proceso de negociación con nuevos prestadores, incluyendo la red pública del departamento. De acuerdo con la gerente de la EPS Medimás, se debe reconocer que hay insuficiencia de la red prestadora de salud en todo el país, por lo cual ante situaciones coyunturales del departamento se ha tenido que acudir a prestadores de Caldas y Quindío.