El gerente de la ESE Salud Pereira aseguró que empezó en funcionamiento un plan de mejoramiento para satisfacer las necesidades de los usuarios en cuanto a la atención, asignación de citas y la entrega de medicamentos.  "Con la contratación en los próximos días de varios médicos, se pretende mejorar la atención principalmente en los hospitales de San Joaquin y Kennedy, sedes de la ESE Salud Pereira donde se recepcionan mayor número de quejas de los usuarios en cuanto a la prestación del servicio médico", aseguró Cristian Herrera, gerente de la ESE Salud Pereira. Explicó el funcionario que empezó a entregar los medicamentos un nuevo operador, el cual esta garantizando un mejor servicio en cada una de las sedes de la ESE en la ciudad de Pereira y también se han generado nuevas estrategias para descongestionar el call center para la asignación de citas.