Las EPS Suramericana S.A, Aliansalud E.P.S S.A. y Sanitas S.A. ocupan los primeros lugares.

Pacientes
Colprensa

Con el propósito de medir la satisfacción de los usuarios de las diferentes Entidades Promotoras del Servicio de Salud (EPS) en la vigencia del 2017, el Ministerio de Salud realizó una encuesta en diferentes ciudades del país.

Los resultados de esta evaluación en el régimen contributivo ubica en los primeros lugares a las EPS Suramericana S.A, seguido por Aliansalud E.P.S S.A. y Sanitas S.A.

En el régimen subsidiado, el ranking deja como las mejores a Comfasucre, Caja de Compensación Familiar de la Guajira, y Comfacor.

Mientras que en las EPS que brindan una atención médica a los indígenas se destacó Dusakawi A.R.S.I. Anas Wayuu EPS Indígena, Mallamas EPS, ASO Indígena del Cauca y Pijaos Salud EPS.

La medición se realizó con 24.586 encuestas efectivas –en 95 municipios de 32 departamentos y el Distrito Capital– recolectadas entre los meses de julio y agosto del 2017.

El documento tuvo en cuenta 51 indicadores que se agruparon en  tres dimensiones los cuales se clasificaron en Oportunidad con 26 indicadores; Satisfacción 16 y Trámites 9, teniendo además una metodología de re-muestreo para evaluar la estadística de los resultados.

Esta clasificación, según el Ministerio de Salud, se cumplió además con el objetivo de orientar el comportamiento de los usuarios en la elección de su EPS, referenciar las EPS más competitivas del sector –en lo que concierne a la satisfacción de los afiliados; y estimular competencia por calidad entre las mismas.

Los servicios más utilizados fueron: Consulta de medicina general con 82%, entrega de medicamentos con 69%; exámenes de laboratorio con 40% y odontología con 28%, y urgencias con 25%.

La encuesta no incluyó regímenes especiales (FF.MM., Policía y Ecopetrol) y también quedaron exentos (Universidades públicas).

Este es el ranking del régimen contributivo:

1.     SURAMERICANA
2.    ALIANSALUD
3.    SANITAS
4.    COMPENSAR
5.    SALUD TOTAL
6.    NUEVA EPS
7.    COOMEVA
8.    FAMISANAR
9.    SER. OCC DE SALUD SOS
10.    COMFENALCO VALLE
11.    SALUD VIDA
12.    CRUZ BLANCA
13.    CAFESALUD

Régimen Subsidiado

1.    COMFASUCRE
2.    CCF DE LA GUAJIRA
3.    COMFACOR
4.    COMFAORIENTE
5.    COOSALUD EPS
6.    CAJACOPI ATLANTICO
7.    ECOOPSOS ESS
8.    AMBUQ ARS
9.    COMPARTA
10.    ASOCIACION MUTUAL SER ESS
11.    SAVIA SALUD EPS
12.    COMFAMILIAR HUILA
13.    ESS118 EMSSANAR
14.    NUEVA EPS
15.    CCF DE NARINO
16.    COMFABOY
17.    ASMET SALUD
18.    COMFACUNDI
19.    CONVIDA
20.    COMFAMILIAR CARTAGENA
21.    CAPRESOCA E.P.S.
22.    COMFAMILIAR CHOCO
23.    CAPITAL SALUD EPS
24.    EMDISALUD E.S.S.
25.    SALUDVIDA E.P.S. S.A.
26.    CAFESALUD EPS 

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