Estos son los cambios en la Superintendencia de Transporte

La ministra de Transporte, Ángela María Orozco, reveló que fue expedido el decreto No. 2409410 con el cual se anuncia la renovación de la Superintendencia de Puertos y Transporte, la cual adoptará un nuevo nombre y tendrá cambios tanto internos como de atención a los usuarios.  

Uno de los primeros cambios tiene que ver con que se denominará Superintendencia de Transporte y según explicó la superintendenta, Carmen Ligia Valderrama, su nombre cambia porque "hace parte de todo el sector transporte y ese nombre obedecía a un tema histórico, porque inició siendo solo de Puertos y después se le adicionó Transporte". Y aclaró que "seguirán siendo la entidad que supervise los puertos, concesiones, infraestructura y todo el transporte terrestre del país". 

Otro de los cambios según la ministra Orozco está en enfocarse a tener una mayor capacidad técnica y tecnológica, "fortalecer la función de vigilancia preventiva, y poder implementar políticas públicas, encaminadas a la protección del usuario de transporte público en Colombia". 

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Protección al usuario 

De acuerdo con la Superintendente de Valderrama, se creó una nueva Delegatura de Protección al Usuario, que prestarán servicios de acompañamiento y socialización de la normatividad referente al tema. 

"Se implementarán políticas eficaces para proteger a los usuarios del transporte público en Colombia, excepto el transporte aéreo, que depende en materia de supervisión de la Aeronáutica Civil, no obstante, se desarrollará un plan estratégico para realizar un acompañamiento especial a los ciudadanos para que puedan hacer valer sus derechos y fortaleciendo la conectividad de todos los actores del sector", señaló. 

También se creará la atención en las Casas del Consumidor de la Red Nacional de Protección al Consumidor, "con el fin de hacer presencia en los lugares profundos de Colombia y poder recibir las quejas y requerimientos de los ciudadanos en temas de transporte público", indicó. 

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Mayor prevención y vigilancia 

Entre los cambios anunciados, el Ministerio señaló que se trata de "la consolidación de la labor de vigilancia se fundamentará con la capacitación y explicación de las leyes a los entes vigilados en todo el país y de esta forma, además de sancionar, se brindará apoyo a los gremios y asociaciones de transportadores que requieran un acompañamiento especial para mejorar la prestación de sus servicios".  

Mejoramiento tecnológico

Se creó la Oficina de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Esta dependencia será la encargada de recopilar y organizar la información de documentos, con el fin de agilizar procesos mediante una trazabilidad eficaz de todos los trámites que se generen en la Superintendencia de Transporte, todo esto con miras a la formalización, la productividad y la correcta competencia.  

A esto se sumarán una serie de acciones, entre las cuales está la actualización de datos abiertos y la realización de ejercicios de innovación abierta, entre otros, que reflejan el compromiso de la entidad con las políticas para fortalecer la equidad en el sector. 

“Hoy mostramos nuestra nueva cara, no es solamente un aspecto externo, sino un verdadero compromiso al interior de la Entidad que de ahora en adelante tendrá más dientes y más acciones para que tanto los vigilados como los usuarios, nos sientan más cerca de sus necesidades, garantizando actuaciones legales y transparentes”, puntualizó la Supertransporte Valderrama.