Lo primero que usted debe hacer cuando le roben el celular

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) recomienda que en caso del robo del celular, es importante que la víctima se comunique con su operador de telefonía móvil para prevenir que el celular se pueda seguir utilizando en el país o a nivel internacional. 

Para reportar y que procedan a bloquear el IMEI, en las redes móviles nacionales, debe adelantar una denuncia frente a las autoridades de Policía, en la medida que el teléfono cuente con herramientas de bloqueo remoto. 

Además, “proceder a bloquearlo a través de la aplicación o página web del fabricante, según sea el caso”, indicó la entidad.

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Y es que, según se señaló en 2015, la Presidencia de la República solicitó al sector TIC desarrollar e implementar medidas tecnológicas enfocadas a evitar la alteración de los celulares y fortalecer el mercado legal en Colombia. 

¿Cómo reporto el robo?

• Debe comunicarse con su operador de telefonía móvil.

• Suministrar la siguiente información: nombre, identificación, número de línea, sitio del robo o extravío.

• En caso de robo, adicional debes contestar si en éste hubo violencia, uso de arma, si hubo un menor de edad involucrado, y proporcionar un correo electrónico de contacto.

• Finalmente, denuncie ante la Policía el robo del equipo.

“De esta forma, logras que el equipo sea bloqueado y no pueda ser usado por quien lo robó.  Este bloqueo es reportado a nivel internacional”, resaltó. 

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Y luego que un usuario reporta el hurto o extravío a su operador, “el equipo queda bloqueado en máximo 25 minutos para funcionar en cualquier red del país”, indicó la entidad. 

Ahora bien, puede consultar en la Policía Nacional si su equipo fue recuperado. Lo anterior por medio de un sistema en línea para que a través del IMEI se pueda verificar si el celular fue recuperado por las autoridades.