Más de 746.000 quejas y reclamos se han presentado a la Supersalud en pandemia

La Superintendencia Nacional de Salud confirmó que tras una evaluación realizada entre el 1 de marzo del 2020 hasta el 17 de enero de este año 2021, fueron recibidas 746.387 peticiones, quejas, y reclamos contra EPS ,de las cuales 91.965 están relacionadas con la atención en medio de la pandemia por la covid-19.

De acuerdo con esa entidad, las quejas más frecuentes siguen siendo los retrasos en la toma de las muestras de coronavirus, con un total de 38.510 reportes.

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La estrategia de muchas EPS de realizar la toma de las pruebas en las casas mediante el servicio de domicilio para evitar aglomeraciones, no han funcionado según los mismos usuarios, tras indicar que en muchos casos nunca fueron a sus domicilios a tomarles la prueba de coronavirus.

Frente a esas reclamaciones, la clasificación la sigue liderando Bogotá con 14.174 denuncias, seguida de Antioquia con 4.989 reportes, Atlántico con 3.716, Valle del Cauca con 3.653, Cundinamarca con 2.299, Bolívar con 1.280, Santander con 1.263, Córdoba con 927, Tolima con 748 y Risaralda con 605 quejas, entre otras ciudades a nivel nacional.

A esta situación se suman las demoras en la entrega de los resultados de las pruebas covid-19 realizadas en las instalaciones médicas, clínicas y hospitales y domicilios, donde el incumplimiento podría superar incluso los 30 días.

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El informe concluyó que las quejas en este último periodo llegaron a 36.177 casos, de los cuales Bogotá tuvo 12.992 y sigue ocupando el primer lugar.

Le siguen Valle del Cauca con 4.100, Antioquia con 3.754, Atlántico con 3.517, Cundinamarca con 1.900, Bolívar con 1.578, Santander con 1.277, Córdoba con 1.003, Tolima con 671 y Sucre con 630 querellas de los usuarios del sistema de salud.