MinComercio y Supersalud simplifican tres trámites para los usuarios de las EPS

La recepción oportuna de quejas para los usuarios del sistema de salud, la generación de alertas tempranas por parte de los vigilados y de la Superintendencia de Salud y las oportunas medidas de la entidad, fueron los 3 trámites que se simplificaron para beneficiar tanto a personas naturales como jurídicas.

Según explicó la ministra de Comercio, María Lorena Gutiérrez, de esta forma las quejas, reclamos y denuncias que presenten los usuarios de las entidades de salud se hará de forma automatizada y en tiempo real a través del aplicativo Gestión, PQRD.

Igualmente, las entidades vigiladas recibirán alertas y reportes en línea sobre el estado y comportamiento de las PQRD, y la SuperSalud realizará en tiempo real el monitoreo de cada caso, para el desarrollo de las acciones de inspección y vigilancia.

Así mismo, el aplicativo permitirá la generación de alertas tempranas y toma de decisiones por parte de los vigilados y de la Superintendencia Nacional de Salud, frente a problemas específicos reportados por los usuarios.

"Fénix" es la nueva plataforma tecnológica que permite a la Supersalud realizar un seguimiento en línea de los resultados obtenidos en instituciones prestadoras de servicios de salud o empresas sociales del estado que se encuentran bajo medida especial.

El control a estos resultados dependía de voluminosos informes físicos presentados por interventores, liquidadores y contralores. Ahora la información llegará a través del sistema ubicado en https://fenix.supersalud.gov.co/.

Los datos estarán disponibles tanto para el trabajo de los funcionarios de la Superintendencia como para la ciudadanía en general, con el fin de promover la transparencia en los procesos y aportar a la lucha contra la corrupción.

La campaña "Menos Trámites, Más Simples" comenzó a mediados de noviembre, y hasta el momento ha intervenidos 45 trámites, de los cuales se han simplificado 12, eliminado 8 y automatizado 25.