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Foto: Colprensa


La Comisión de Regulación de las Comunicaciones reglamentó que desde el primero de enero de 2018, los operadores de telefonía e Internet no podrán usar letra menuda en los contratos, y además, tendrá que usar una sola hoja para especificar todo el servicio que sea vendido y las condiciones.

"A partir del primero de enero los contratos serán mucho más fáciles de leer para los ciudadanos. Se acaba la letra menuda, se terminan los contratos extensos. Será una sola página donde el ciudadano podrá perfectamente entender qué es lo que está firmando", dijo el ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, David Luna, en entrevista con Noticias RCN.

Además, la nueva norma indica que cuando los operadores móviles ejecutan cortes de servicio por un lapso superior a dos horas y media, entonces se debe dar una reposición a los usuarios.

Igualmente, se espera que la atención a los usuarios que tienen quejas se de de una manera efectiva y sin rodeos.