Después de la reunión que tuvo el Defensor del Paciente, Alexander Camacho, con el gerente nacional de Cafesalud Diego González, para buscar soluciones a la falta de atención,  se determinó que desde este jueves los usuarios de esta EPS en Cali que requieren atención de enfermería volverán a contar con el servicio que había sido suspendido hace más de un mes. En el encuentro también se estableció que el servicio de transporte especial, que requieren aquellas personas en condiciones especiales para ser trasladadas a sus sitios de terapia, entrará en funcionamiento desde el lunes 25 de enero. A raíz de las protestas, quejas y reclamos de aproximadamente 200 usuarios de Cafesalud, quienes argumentaron que no tenían garantías y la atención no se les brindaba, fue que se hizo posible la reunión para llegar a dichas soluciones. El funcionario agregó que la Defensoría del Paciente y la Secretaría de Salud Pública Municipal estarán haciendo seguimiento a los casos para constatar que los compromisos adquiridos por dicha EPS, se estén cumpliendo.