La Superintendencia Nacional de Salud, instaló una oficina de Atención al Usuario la cual ya está funcionando en la Secretaría de Salud Municipal. Mallerly González, secretaria de Salud de Florencia, explicó que desde  el  pasado primero de septiembre, el funcionario de la Supersalud está atendiendo las quejas, peticiones y reclamos de los usuarios en el municipio, con el fin de dar trámite a las inquietudes que permitan  mejorar el servicio. González agregó que de la misma forma el profesional de la Supersalud, prestará la asesoría a quien lo necesite, en todo lo relacionado con diligencias y demás trámites legales que los ciudadanos requieren y que en muchos casos desconocen. El servicio se encuentra disponible en la Secretaría de Salud Municipal, ubicada en el barrio la Inmaculada, de lunes a jueves de  7:00 a 11:30 de la mañana y de 2:00 a 5:00 de la tarde; los viernes la atención será de 7:00 a 11:30 de la mañana y de 2:00 a 4: 30 de la tarde.