SuperSalud dispone de cuatro nuevos puntos de atención a la ciudadanía
4 Abr 2017 - 04:24 pm
La Superintendencia Nacional de Salud cuenta con 4 nuevos puntos de atención al usuario en la ciudad de Bogotá ubicados en las localidades de Kennedy, Tunjuelito, San Cristóbal y Engativá, en donde se gestionan de manera permanente todas las solicitudes de los ciudadanos.
“Este es un compromiso que teníamos con Bogotá y que gracias a las alianzas gestionadas con el distrito y otras instituciones del gobierno nacional estamos cumpliendo. Es la manera que tenemos de brindar soluciones e inmediatez a los ciudadanos”, aseguró Norman Julio Muñoz, Superintendente Nacional de Salud.
De acuerdo con las cifras registradas por la Supersalud, durante 2016 fueron gestionados 467.759 casos de manera efectiva y en lo corrido de 2017 han sido radicados 67.600 peticiones, quejas, reclamos y denuncias, por motivos relacionados con la restricción en el acceso a los servicios de salud, fallas en la prestación del servicio y el no reconocimiento de las prestaciones económicas.
Particularmente en Bogotá, la entidad gestionó durante 2016 más de 134.751 PQRD y en los dos primeros meses de 2017, se han atendido 18.895 casos a través de los canales como el sitio web de la entidad, chat, formulario PQR o la línea gratuita de atención.