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Aumentan las quejas por el uso de cajeros automáticos

Foto: Ingimage



En su más reciente informe, la Superintendencia Financiera reveló un aumento de las quejas por el uso de los cajeros automáticos, en el país.

El reporte señala que en el tercer trimestre del año pasado, estos reclamos se incrementaron un 4%, al llegar a los 2280.

Según el organismo de vigilancia, estas quejas se presentaron en el uso de cuentas corrientes, las cuáles alcanzaron los 10.074 reclamos en dicho período. (Lea también: Dian recaudó $136,5 billones en impuestos brutos en el 2017)

La entidad informó además que las quejas en trámite por el cobro de servicios y comisiones ascendieron a 1.737, lo que representa un aumento del 5% frente al trimestre anterior.

Le siguen los reclamos por descuentos injustificados, los cuales ascendieron a 1,162, lo que significa un aumento de 14%.

Panorama

El informe señala que durante el tercer trimestre de 2017, el total de quejas por parte de los consumidores financieros llegó a los 378.181.

De este total, el 60% correspondieron a establecimientos bancarios.

El reporte señala que contra los bancos se registraron 225,640 quejas en trámite, lo que representó un aumento de 4% en el trimestre.

De ese total, el 95% de las quejas se relacionaron con 5 productos fundamentalmente, a saber:?

*51% tarjetas de crédito?
*22% cuentas de ahorro?
*15% créditos de consumo y comerciales?
*4% cuentas corrientes?
*3% crédito de vivienda?