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Foto: Colprensa

La Superintendencia Financiera trabaja en una propuesta con la cual se podría eliminar la restricción de teléfonos móviles en las entidades bancarias, con el fin de impulsar la digitalización de los productos y servicios financieros.

Según esa entidad, las oficinas bancarias cada vez ofrecen más servicios digitales, además del incremento del número de usuarios que acuden a las herramientas tecnológicas para realizar trámites financieros.   

“Tenemos oficinas más digitales. Usted hoy a través de sus teléfonos inteligentes, puede conseguir el turno en las oficinas, o puede hacer algunas transacciones, entonces esto choca con la restricción que hay hace muchos años” afirmó Jorge Castaño, superintendente Financiero.

Para el funcionario la prohibición del uso de celulares es usada en la industria financiera para proteger a sus clientes y evitar que estén expuestos a fleteos o a otro tipo de situaciones delictivas, por eso la eliminación de la medida se aplicaría sólo en aquellas oficinas en donde no hay un alto uso del efectivo.    

“Lo que proponemos es movernos a no tener restricciones de uso de celulares en todas las oficinas, sino solamente donde las entidades financieras dispongan alto flujo de dinero en efectivo, otras donde no necesariamente sucede eso, que se permita el uso de los celulares”, manifestó Castaño.

Con la iniciativa se podrá potenciar e incentivar que las oficinas financieras migren al uso de herramientas digitales, para que el teléfono móvil se convierta en una herramienta de interacción con el cliente bancario, aseguró la Superfinanciera.

“Cada vez estamos viendo ese tipo de situaciones. Los clientes se enrolan a los productos a través de tablets o teléfonos celulares, lo normal es que exista en las oficinas un ambiente seguro para esas operaciones”. puntualizó el funcionario.

Actualmente la Superintendencia Financiera de Colombia está trabajando de la mano con la industria bancaria y con la Policía Nacional, para que se pueda eliminar la restricción y al mismo tiempo brindar seguridad en los trámites a los clientes.

Fuente

Sistema Integrado de Información

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