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Medida para bancos en Ibagué
Suministrada Secretaría de Gobierno de Ibagué

Un año después de los alivios anunciados por el sistema financiero para los usuarios afectados por la pandemia, más de 64.000 ciudadanos, a través de  la plataforma digital de campañas sociales más grande del mundo Change.org, le piden a la Superintendencia Financiera que investigue a las entidades bancarias que otorgaron ayudas a los deudores y, al parecer no cumplieron con el beneficio.

Según los reclamantes, aunque los alivios de la banca han beneficiado a más de 2.4 millones de colombianos que redefinieron créditos hasta por $35.8 billones, con corte al 10 de  marzo pasado, también se radicaron más de 2.180 quejas ante la Superfinanciera, durante el 2020, afirmando que los alivios prometidos por los bancos, en diferentes líneas de crédito, no se cumplieron.

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Jonatan Rodríguez, director de Change.org Colombia, señaló que esta petición es una de las tendencias más virales en este momento en Change.org y en redes sociales, con el #NoFueUnAlivioFueUnAtraco; de hecho, unas 800 personas la firman cada minuto. Hasta el momento, la campaña ha sido compartida más de 14.000 veces en la plataforma.

Es de mencionar que según datos de la Superfinanciera el año pasado, a nivel general, se interpusieron otras 22.487 quejas por la falta de claridad de los bancos respecto a los alivios financieros y por el aumento de intereses y cobros que no estaban claros.

Según la entidad, “el 44,33% de las reclamaciones se relacionan con preocupaciones de los usuarios porque, a pesar de que les ofrecieron el beneficio, este nunca se hizo efectivo, y por el contrario, las cuotas de manejo de sus productos financieros subieron exponencialmente. El restante 55,67% fueron quejas asociadas a inconformidades con las ayudas”.

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En porcentajes, los casos fueron denunciados así: inconformidad con la aplicación de los alivios (39,11%), la no resolución de las peticiones (29,67%), dificultades en la comunicación con las entidades (16,80%), y demoras en la prestación de servicios o no confirmación del pago (32,25%).

 

Fuente

Sistema Integrado de Información

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