La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios anunció que designará un representante con dedicación exclusiva al seguimiento de las acciones que emprende la empresa Electricaribe, con la intención de mejorar la calidad, continuidad y confiabilidad del servicio eléctrico en los siete departamentos de la región Caribe. La Superintendente de Servicios Patricia Duque, insistió en que estas medidas son necesarias, para acelerar las acciones que emprenda la empresa con respecto a las miles de quejas que llegan, por irregularidades en el servicio. "Nuestro compromiso con la región y el gobierno para mejorar el servicio de energía es permanente. A partir del programa de gestión que deberá implementar Electricaribe bajo el seguimiento de un equipo especial de la superintendencia y un gerente designado exclusivamente para el efecto” “La respuesta del prestador tendrá que ser más ágil en materia de inversiones, adecuaciones técnicas, reparaciones y atención a usuarios", señaló la superintendente, Patricia Duque Cruz. El programa que establecerá la Superservicios prioriza los proyectos de inversión en las zonas con mayor deficiencia en la calidad y continuidad del servicio. Adicionalmente, requerirá la mejora de los procesos de atención de usuarios en las poblaciones más afectadas. Los departamentos de Córdoba, Atlántico, Magdalena y Bolívar son los más afectados en razón a que la duración y frecuencia de interrupciones se encuentran en los rangos más altos y existen bajos niveles de calidad del servicio. “El no cumplimiento a las acciones que se establezcan en el programa de gestión es sancionable, de acuerdo con las nuevas facultades asignadas a la superintendencia a través del Plan Nacional de Desarrollo”, precisó Duque.