Usuarios de Daviplata reportan fallas en el servicio por más de 24 horas; esto responde la app
La intermitencia se deberían a nuevos cambios en las transacciones.
Por medio de redes sociales, varios usuarios de la billetera virtual de Davivienda, Daviplata, registraron una caída de la plataforma, lo que imposibilitaba el ingreso y la realización de transacciones en su cuenta.
La falla, según lo describen, se presentó desde la tarde del 28 de noviembre, pues después de querer ingresar, la plataforma envía un error y señala que no hay buena conexión para el ingreso.
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Ante las múltiples quejas, la plataforma se refirió e indicó que evidentemente sí se registró una intermitencia, que de manera gradual se recuperó y fue resuelta en su totalidad.
“Buen día, Queremos ofrecerle disculpas por la intermitencia presentada. Le informamos que nuestra App DaviPlata, se encuentra disponible. Lo invitamos a realizar sus consultas y transacciones. Que tenga un buen día!”, se lee en el trino.
Buen día, Queremos ofrecerle disculpas por la intermitencia presentada. Le informamos que nuestra App DaviPlata, se encuentra disponible. Lo invitamos a realizar sus consultas y transacciones. Que tenga un buen día!
— DaviPlata (@DaviPlata) November 29, 2022
Según la aplicación la falla se presentó luego de que se conociera el anuncio del nuevo método para hacer transacciones a través del celular que consiste en permitir que dos personas puedan emparejar sus dispositivos a través del NFC y así enviar y recibir dinero de forma directa.
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Y aunque indicaron que este error ya estaba solucionada, hay algunos usuarios que aseguran que no ha mejorado y que aún continúan las fallas en sus cuentas.
A lo que la plataforma respondió que se encuentran trabajando para dar pronta solución.
Hola! Queremos ofrecerle disculpas por lo sucedido. Temporalmente lo invitamos a realizar sus transacciones por medio de SIM CARD, Nuestro equipo se encuentra trabajando para dar pronta solución. Una vez se restablezca el servicio le estaremos informando.
— DaviPlata (@DaviPlata) November 29, 2022
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