Cargando contenido

Ahora en vivo

Seleccione la señal de su ciudad

Usuarios han puesto más de 300 mil quejas por mal servicio del sistema financiero


Según el más reciente informe de la Superintendencia Financiera, durante los primeros 3 meses del año el organismo recibió 316.743 quejas de usuarios por el mal servicio en los bancos y otros establecimientos del sector financiero.


De este total, 202.058 reclamos fueron por regular servicio en las entidades bancarias del país. Esto es el 64% de las quejas.


Según la SuperFinanciera, de las más de 200 mil quejas, el 45% fueron por inconsistencias en las tarjetas de crédito, con 13.312.


El 23% en las cuentas de ahorro, que equivalen a 46.558, el 15% por irregularidades en los créditos de consumo y comerciales, con 29.390 y el 12% en las cuentas corrientes, con 23.635.


Según recordó la SuperFinanciera, los activos del sistema financiero fueron superiores a los 1.200 billones de pesos al cierre de 2015.


Con base en la información de quejas reportada por los bancos y los DCF, se establecieron indicadores estandarizados para hacer una comparación entre los bancos, tomando como base del total de quejas en trámite, el número de cuentas y clientes.