Qué debe hacer una aerolínea cuando cancela un vuelo

Por: RCN Radio 

Si hay algo que resulte molesto para cualquier viajero, es probablemente la cancelación o retrasos de algún vuelo. Y es que hay muchas razones por lo cual esto se pueda dar, ya sea por fallas mecánicas, demandas de muchos vuelos, o el mal tiempo. 

Por eso, es importante saber que opciones tienen los usuarios en dado caso de que esto se pueda presentar. 

No obstante, la Superintendencia de Transporte, señala que todos los viajeros en estos casos, tienen el derecho a que se les reprograme su vuelo si este fue cancelado, y a su vez que se les haga un reembolso por lo mismo. 

Además, las aerolíneas no se encuentran en la obligación de entregar el dinero, ya que como lo estipula el decreto 482 de 2020, este también puede ser remunerado a través de servicios que preste la aerolínea. 

Este decreto se encuentra vigente por el tiempo que perdure la emergencia sanitaria debido a la covid-19 la cual estaba extendida hasta el 28 de febrero del 2022 e inclusive hasta un año después de la cancelación. 

Ahora bien, si el pasajero afirma que tiene que incurrir con algunos gastos por la cancelación de dicho vuelo y tiene la reserva confirmada y sin reintegro del precio del pasaje, la empresa prestadora del servicio deberá pagar hospedaje de los pasajeros.

Por otra parte, si el vuelo llega a presentar un retraso, las compañías tienden a manejar ciertos tiempos de espera, y es decisión del pasajero si permanece dentro del aeropuerto y espera el tiempo que sea necesario, o declina su viaje. 

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