Multan por $250 millones a Avantel por no dar información suficiente sobre planes de datos

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó al operador Avantel que se encuentra en reorganización, con una multa por un valor total de $258 millones por brindar información insuficiente sobre las restricciones en sus planes de datos. 

Esa entidad encontró que las piezas publicitarias emitidas dentro de la campaña denominada “datos ilimitados en 4G”, carecían de información relevante en relación con el condicionamiento existente para disfrutar del incentivo ofrecido, consistente en la disponibilidad de cobertura de la red 4G que tuviera el proveedor.  

Asimismo, la SuperIndustria manifestó que “esa información esencial y relevante debió ser incorporada en las piezas publicitarias, para que los usuarios tomaran una decisión que les permitiera el correcto aprovechamiento de los servicios adquiridos, no fue incorporada en las piezas publicitarias tal como lo dispone la Ley y la regulación sectorial”.  

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En ese sentido, la SuperIndustria afirmó que a través de diferentes denuncias remitidas a esa entidad y de la verificación del contenido de múltiples piezas publicitarias divulgadas en la campaña denominada “datos ilimitados en 4G”, pudo establecer que los planes ofrecidos estaban condicionados a la disponibilidad de cobertura de la red 4G que tuviera el proveedor. 

Además, la SIC determinó que Avantel no incorporó información clara, veraz, suficiente, comprobable, cierta, completa, oportuna y gratuita, para que los usuarios pudiesen tomar decisiones conociendo las condiciones del servicio que les era ofrecido o prestado.  

Adicionalmente, esa entidad dijo que los ciudadanos debían conocer las zonas del territorio nacional donde el operador contaba con cobertura en la red 4G y en la que los usuarios pudieran hacer uso de su plan de datos ilimitado.  

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Es de resaltar que contra esa decisión proceden los recursos de reposición y apelación.