SuperIndustria sancionó a ocho operadores de telefonía móvil con multas que ascienden a los $6.495 millones
Las compañías desconocieron el derecho que tienen los usuarios de escoger su operador y conservar su línea telefónica.
La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a los operadores de servicios móviles Claro, Movistar, Tigo, ETB, Virgin Mobile, Móvil Éxito, WOM y Avantel, con multas que ascienden a los $6'495.000.000 por la violación del Régimen de Portabilidad Numérica.
Esa entidad inició las investigaciones pertinentes sobre el tema, ya que en el año 2021 recibió varias quejas presentadas por los usuarios, denuncias de operadores, actividades de inspección y requerimientos de información.
En ese sentido, la SuperIndustria encontró que las ocho empresas incumplieron los pasos para hacer efectivo el trámite de portación dispuestos por el regulador.
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La entidad aseguró que los operadores también rechazaron las solicitudes de portabilidad sin cumplir con los requisitos establecidos en la regulación y que no cumplieron los plazos máximos previstos para adelantar las actividades a su cargo dentro del proceso de portación.
La SIC denunció que las compañías desconocieron el deber de suministrar la información requerida por la autoridad de manera exacta y completa.
Ante esos incumplimientos, la SIC dijo que se presentó una violación al Régimen de Portabilidad Numérica por desconocer el derecho que tienen los usuarios de escoger de manera libre su operador y conservar el número de su línea telefónica.
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Los siguientes son los montos de las sanciones que le corresponden a cada operador por violar el Régimen de Portabilidad numérica de sus usuarios:
Además de las sanciones económicas, la SuperIndustria ordenó a cada uno de los operadores una medida administrativa de carácter inmediato y permanente, con la finalidad de que se abstengan de realizar cualquier tipo de conducta que limite a los usuarios en su derecho de la libre elección de proveedor de conservar el número de su línea, así como garantizar la continuidad del servicio.
Cabe mencionar, que contra la sanción proceden los recursos de reposición y apelación.
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