Advierten posible incumplimiento de bancos a ley de servicios gratuitos

Recientemente entró en vigencia una ley aprobada por el Congreso de la República el año pasado que obliga a los bancos a establecer un paquete de servicios gratuitos para sus usuarios.

Sin embargo, los ciudadanos han puesto constantes quejas porque al parecer las entidades financieras estarían incumpliendo esta nueva norma que les exige entregar como mínimo tres servicios sin ningún de costo, incluidos en la cuota de manejo para cuentas de ahorros, tarjetas débito y tarjetas de crédito.

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Ante esto, el senador David Barguil, quien impulsó esta propuesta, interpuso una denuncia ante la Superintendencia Financiera para que se investigue a los 24 bancos que hay en el país y se establezca si están o no cumpliendo con esta obligación.

“El artículo segundo de la ley establece un mandato para que las entidades financieras publiciten y le informen a sus usuarios de manera clara y a través de todos los medios que posean, cuales son esos paquetes de servicios gratuitos que les deben entregar”, indicó Barguil.

“A la fecha, la información que tenemos y según la investigación que yo he hecho, que mi equipo ha realizado, la gente no ha recibido dicha notificación, no ha existido esa publicidad y por eso hemos elevado una denuncia ante la Superintendencia Financiera para que inicie una investigación a los bancos del país”, añadió el parlamentario.

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El congresista dijo que en los próximos días el Presidente de la República, Iván Duque, hará un acto explicativo en la Casa de Nariño, a través del cual se entregarán más detalles de los beneficios que tiene esta ley, que según su autor, “busca generar un mayor equilibrio entre los usuarios y el sistema financiero”.

Los tres servicios gratuitos que deben estar incluidos en las cuotas de manejo, pueden ser cualquiera de los siguientes:

Cuentas de ahorro

• Talonario
• Consignación nacional
• Retiro por ventanilla
• Extracto en papel o internet
• Certificación
• Cheque de gerencia
• Transferencias por internet

Tarjetas débito

• Retiros red propia
• Consultas red propia
• Certificación bancaria
• Consignación nacional
• Extracto en papel o internet

Tarjetas de crédito

• Avance en cajero red propia
• Avance en oficina
• Consulta de saldo red propia
• Reposición por deterioro