En julio aumentaron quejas de los usuarios por servicios de salud

La Superintendencia Nacional de Salud confirmó que aumentó en más del 18 por ciento el número de quejas de  usuarios por malos servicios de salud en el país. 

La evaluación adelantada durante la vigencia de julio de este 2018, con relación al mismo periodo del 2017, permitió encontrar que los colombianos siguen presentando quejas ante la entidad por la deficiencia en la atención médica en las diferentes EPS del régimen contributivo y subsidiado. 

La entidad reveló que el número de peticiones, quejas, reclamos y denuncias durante el mes de julio del 2017 fue de 40.766, mientras que en este 2018 y en el mismo mes de julio fue de 48.411 acciones, resultados que evidencian un incremento del 18.75 por ciento. 

La Supersalud además dio a conocer las 48.411 excusas más frecuentes con las que las entidades de salud niegan el servicio a los usuarios, de acuerdo a las denuncias registradas en la entidad. 

• No poder acceder al servicio de salud que requiere: 40.993 

• Trámites administrativos (autorizaciones, asignación de citas): 4.185 

• Oportunidad en la prestación del servicio: 1.245 

• No reconocimiento de las prestaciones económicas: 1.641 

• No disponibilidad de recurso humano e infraestructura para la atención: 169 

• Otros motivos: 178 

Las EPS del régimen contributivo que acumularon mayor número de reclamos son: Coomeva con 5.922; Medimás con 5.582, Nueva EPS con 4.440, Famisanar con 3.02, Salud Total con 2.992 y cruz Blanca con 1.936.

A estas EPS le siguen Servicio Occidental de Salud, Coofenalco Valle, Compensar, Sanitas, Aliansalud y Sura EPS. 

Mientras que en el régimen subsidiado se encuentran: Capital Salud con 1.559, Savia Salud con 1.315, Medimás con 1.249, Cajacopi con 1.146 entre otras como Comfacundi, Ecoopsos, Comfamiliar Huila, Convida, Nueva EPS, CCF Sucre, Asmet Salud, Emssanar, Comfacor, Coosalud y Mutual Ser.