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Amazon Web Services (AWS) presentó una nueva herramienta de chat, Amazon Q, que permite a las empresas realizar preguntas específicas y obtener información sobre sus datos. 

Amazon Q actúa como un asistente de Inteligencia Artificial (IA), ofreciendo respuestas a preguntas específicas sobre el negocio, desde directrices de uso de logotipos hasta comprensión de códigos de ingeniería.

Los usuarios pueden acceder a Amazon Q a través de la consola de administración de AWS, así como de aplicaciones de terceros como Slack. La herramienta se integra con Amazon Bedrock, el repositorio de modelos de IA de AWS. 

Actualmente, Amazon Q está disponible solo para usuarios de Amazon Connect, el servicio de centros de contacto de AWS. Sin embargo, se espera que se extienda a otros servicios, incluidos Amazon Supply Chain y Amazon QuickSight, en el futuro.

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El vicepresidente de Aplicaciones de AWS, Dilip Kumar, mencionó que Amazon Q se implementará de manera diferente en cada instancia de los servicios de AWS.

Por ejemplo, en Amazon Connect, la herramienta se despliega en tiempo real y proporciona información relevante durante una llamada de cliente para ayudar a los agentes de centros de contacto.

Amazon Q refuerza la seguridad y el respeto a la privacidad al reconocer los parámetros establecidos por los clientes. Los empleados solo pueden acceder a la información permitida por su nivel de autorización.

Además, AWS planea ofrecer a los usuarios de Bedrock la capacidad de establecer barreras alrededor de los modelos utilizados para aplicaciones impulsadas por IA, brindando a las empresas un control más estricto sobre la privacidad de los datos y la responsabilidad en la inteligencia artificial.

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El precio de Amazon Q en Amazon Connect comienza en $40 por agente al mes, y los usuarios pueden probar la herramienta sin cargo hasta el 1 de marzo de 2024.

Esta iniciativa se suma a otros productos similares desarrollados por empresas como Microsoft y Dropbox, marcando un paso más en la integración de la inteligencia artificial en el entorno empresarial.

Fuente

Sistema Integrado de Información

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