Ministerio de Tecnologías abre investigación a Claro por fallas en el servicio

Luego de las fallas que aún persisten en la red del operador móvil Claro, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, anunció que abre una investigación en contra de esta multinacional para determinar las causas del hecho.

La dirección de Vigilancia y Control de dicho Ministerio será la encargada de concluir las razones por las cuales originaron la caída del servicio de llamadas e internet en la red de Comunicación Celular Comcel S.A.

Por tanto, una vez se concluya la investigación, se determinarán las acciones administrativas al respecto.

Aunque el Gobierno y el operador móvil han asegurado que el servicio se restableció un 100%, algunas personas insisten en las fallas, especialmente en el servicio de internet móvil.

Claro respondió a los medios de comunicación que el hecho se debe a una actualización de su plataforma: "Debido a una actualización en nuestra plataforma algunos usuarios pueden estar presentando intermitencia en el servicio de voz y datos. Recomendamos apagar y prender su celular para normalizar el servicio".

RCN Radio se comunicó con los asesores del call center de servicio al cliente y explicaron que algunas líneas 4G tienen inconvenientes, por lo que los ingenieros están analizando los casos, pero aún no se conoce cuándo se retomará el servicio.