Usuarios reportan intermitencia en la red móvil de Claro

En la tarde de este jueves, varios usuarios en redes sociales registraron una caída en la red móvil de Claro que, hasta el momento, impediría hacer llamadas o conectarse a internet desde dispositivos móviles.

Según la página DownDetector, que registra el funcionamiento de los servicios digitales en Colombia y el exterior en tiempo real, "los informes de los usuarios indican problemas en Claro", evidenciados en su mayoría desde las 2:00 de la tarde de este jueves.

Lea además: Médicos hablan del estado de Vicente Fernández el cual sigue siendo grave

En cuanto a las ciudades con reportes más comunes se evidencian en Bogotá, Cartagena y Barranquilla.

En un breve comunicado Claro Colombia informó que, "debido a un evento ajeno a la compañía, se presentó una doble apertura de los anillos de fibra óptica en la red de transmisión nacional, generando intermitencia en los servicios de voz e internet móvil".

Asimismo esa empresa expresó que "el equipo de ingenieros se encuentra realizando labores para darle solución a este
problema y reducir el impacto que esta situación pueda ocasionar a los clientes. Lamentamos esta afectación y seguimos trabajando para dar solución en el menor tiempo posible".

Downdetector indicó en su reporte más reciente que los problemas más comunicados corresponden al 59% en casos de telefonía móvil, 27% en internet móvil y 14% en internet fijo.

Lea además: Piden aplazar audiencia sobre contrato de $70 mil millones que adjudicó MinTIC

Asimismo señala que los últimos problemas resueltos correspondieron al 5 y 23 de julio, así como al pasado 2 de agosto.

Se espera que en el trascurso de la tarde el servicio de internet móvil se restablezca, especialmente en las nueve ciudades que, según Downdetector, se evidencian mayores caídas o intermitencias: Bogotá, Barranquilla (Atlántico), Cartagena (Bolívar), Medellín (Antioquia), Pereira (Risaralda), Ibagué (Tolima), Santiago de Cali (Valle), Bucaramanga (Santander) y Tunja (Boyacá).

Las fallas han impedido que algunos usuarios puedan hacer llamadas o, incluso, conectarse a internet desde sus dispositivos móviles.